Herzverbunden Paartherapie
Stand: 28.05.2025

1. Allgemeines
 
Die angebotenen Leistungen von Herzverbunden Paartherapie sind individuell vereinbarte Beratungs- oder Therapiesitzungen. Eine Rückerstattung bereits gezahlter Honorare erfolgt unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.
 
2. Stornierung und Erstattung bei Einzelsitzungen
 

• Kostenfreie Stornierung: Bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ist eine Stornierung kostenlos möglich. Bereits gezahlte Beträge werden in voller Höhe zurückerstattet oder auf Wunsch gutgeschrieben.

• Spätere Absage oder Nichterscheinen: Bei Absage weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen wird der volle Betrag berechnet. Eine Rückerstattung erfolgt in diesen Fällen nicht.

• Ausnahmefälle: In begründeten Ausnahmefällen (z. B. nachgewiesene Krankheit, Notfälle) kann auf Kulanzbasis eine Rückerstattung oder Terminverschiebung erfolgen.
   

3. Rückerstattung bei Paketbuchungen
 
Bei im Voraus gebuchten Paketen (z. B. 3er- oder 5er-Sitzungspakete) gilt:

• Nicht genutzte Einheiten: Können innerhalb von 6 Monaten nach Kaufdatum eingelöst werden. Eine anteilige Rückerstattung nicht in Anspruch genommener Sitzungen erfolgt nur, wenn das Paket aus triftigen Gründen (z. B. längere Erkrankung) nicht mehr genutzt werden kann.

• Verfall: Nicht genutzte Sitzungen verfallen nach Ablauf von 6 Monaten, sofern keine individuelle Vereinbarung getroffen wurde.
   

4. Rückerstattungsprozess
 
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Mitteilung (per E-Mail) über die gewünschte Stornierung oder Rückerstattung bearbeitet und auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurücküberwiesen.
 
5. Kontakt für Rückerstattungen
 
Bitte richte deine Anfragen an:
Herzverbunden Paartherapie
E-Mail: victoriavonsteuben@gmail.com
Telefon: +49 (0)1522 4622670
Website: https://www.herzverbunden-paartherapie.com